تمرين عملى لصناعة الألفة

لعبة الموت - - التفاصيل بنادى التدريب الجمعة القادم الثامن عشر من ابريل الثامنة صباحا

دورة الاتصال الفعال

خطوات الاتصال الفعال

1-الإنصات

2-صناعة الألفة

3-ابحث عن المنطقة المشتركة

4-لا تحطم الآخر ولا تلغيه

5-عند الاختلاف لاتهن الآخر

6-تذكر الاختلاف ميزة وليس عيبا

7-لا تستأثر بالحديث

8-لا تركز على الأخطاء

9-لا تجادل

10- اعترف بالخطأ

-----------

1-الانصات : (تكلم حتى أراك )

الإنصات هو التركيز العميق فيما يقوله المتحدث، وسط خضوع تام لكافة الجوارح.
وللإنصات أربعة أنواع رئيسية وهي كالتالي

السلبي :وهو تجاهل ما يقوله الشخص كلية ومقاطعته بحجة أنك تعرف ماسيقوله.

المصطنع : وهو متابعة المتحدث بترديد عبارات “نعم.. نعم” مثلاً لمحاولة إيهام المتحدث بجدية الإنصات.

الاختياري (الانتقائي) وهو سماع ما تريد سماعه فقط، ويتضح عند الإنصات للأطفال الصغار الفعلي (الصادق ) :وهو الإنصات بقصد الفهم دون التفكير في الرد على الكلام المسموع.

ويعد الإنصات أهم مهارات اللغة الأولية فهو لاشك يساعد على تعلم شئ جديد، والتأكد من صحة معلومة معينة، وبناء علاقات، وتقديم المساعدة لمن في حاجة للعون.

تشير الدراسات إلى أن الإنسان يقضي 40% من وقته في الاستماع للآخرين، بينما يقضي 35% في التحدث، و16% في القراءة ، و9% في الكتابة.

2- صناعة الألفة

لخلق التوافق والألفة بينك وبين شخص آخر .. تحتاج إلى مجاراته (التوافق الإيجابي مع الطرف الثاني) بهذه اللغات أو بعضها

يميل الإنسان إلى من يشبهه بالصفات والحركات فينجذب إليه

والمهارة هنا.. هي تقليص الاختلافات الدقيقة على مستوى اللاواعي بينك وبين الشخص الآخر إلى أقل مستوى ..

* كأن تجاريه بكلمات معينة يقولها، فتقولها عند مخاطبتك له
* أو مجاراته بنبرة الصوت إرتفاعاً وانخفاضا، هدوء وضخامة ..

· وكذلك يمكن المجاراة بحركات الجسد، بالتطابق والتوافق وغيرها من الفنون (سيتم التطرق لتفاصيلها لاحقاً .. بعون الله)

(الكلمات التي تمثل 7% + نبرة الصوت التي تمثل 38% + لغة الجسد التي تمثل 55%)

3-ابحث عن المنطقة المشتركة :

هى منطقة يبدأمن عندها الحوار والنقاش

- اثنين مختلفين فى كل شئ ولكن بيحبوا الكرة ......

- ابحث عما يحبه الطرف الآخرواقتب منه

- حديث النبى عن حلف الفضول

4-لا تحطم الآخر ولا تلغيه ( انجح واترك الناس تنجح)

- لاتقل من ليس معى فهو ضدى

- ترك النبى مفتاح الكعبة فى يد من كان بيده قبل الفتح

- رفض عمر بن الخطاب الصلاة فى الكنيسة

5-عند الاختلاف لاتهن الآخر

- النسرو الغربان ( عند التشاجر يرتفع النسر )

- كان سهيل بن عمرو يسب المسلمين فى غزوة بدر فقال عمر بن الخطاب للنبى صلى الله عليه وسلم دعنى أكسر أسنانه حتى يضحك الناس عليه فرفض النبى ذلك وقال لعله يقف موقفا تحمده عليه وبعد إسلام سهيل وفى موقف المرتدين يقف سهيلا فى مكه ويقول : ياأهل مكه كنتم آخر من أسلم فلا تكونوا أول من ارتد . حينها بكى عمر وقال صدق رسول الله صلى الله عليه وسلم

- ( وجادلهم بالتى هى أحسن )

- ( لكم دينكم ولى دين )

6 - تذكر الاختلاف ميزة وليس عيبا ( قوة الاختلاف )

- الألوان الأساسية ثلاث ( أصفر – أزرق – أحمر ) منها تخرج كل الألوان عندما تتلاقى وكل لون لايلغى الآخر

- لو نزلت للشارع ووجدت أن كل الناس يلبسون نفس ملابسك ويركبون نفس سيارتك فكيف تكون الحياة

- لكل واحد من الوالدين رؤيته فى تربية أبنائه لو اتفقوا ... نجحوا فى تربية الأبناء ولوا اختلفوا ...........

- واختلاف ألسنتكم وألوانكم

7- لاتستأثر بالحديث

- لا تعتل منبر الحديث وحدك

- استخدم الأسئلة المفتوحة التى تشجع الآخرين على الحديث

- ركز تعليقاتك ولا تكرر نفسك

- استعن بالأمثلة والحكم الموجزة التى تفيد فى توضيح ما تريد

8 - لا تركز على الأخطاء

ناقش الأخطاء بالقدر الذى يفيد فى المستقبل وليس بقصد التكرار أو الشماتة.

ركز على الاهتمام بالمستقبل فى تعليقاتك.

تأكد من إلمامك بكل حقائق الموقف قبل التعليق.

تحاشى كلما أمكن مثل هذه العبارات:

أرجو أن تكون قد تعلمت شيئاً الآن.

بالطبع أنت المسئول عن كل هذه المناقشات.

اعتقد أنك تحققت من غلطتك الآن.

أظنك عرفت الآن لماذا كنت ألومك ؟

9 - لا تجادل

دع الطرف الآخر يفرغ الشحنة الكلامية التى يصدرها مع مراعاة حسن الاستماع له حتى يمكنك أن تقلل من حدة توتره العصبى.

حدد نقاط الاتفاق ونقاط الاختلاف.

استخدام بعض الاسئلة الاستيضاحية فقد يؤدى إلى تراجع الطرف الآخر عن موقفه.

اطلب بعض الأمثلة التى توضح النقاط التى يتمسك بها.

ركز حديثك على ما هو الصواب وليس من هو المحق.

10 – الاعتراف بالخطأ

طريق التوافق

نقطة البداية للوصول للطرف الآخر

اعلم أن الهدف من الحوار هو الوصول للحق وليس الجدال

مع تحياتى :

Khaled_elhaddad2005@yahoo.com

من تكون

تعرف على شخصيتك من حروف اسمك
A
حــرف العــقل.. أحـيانا مباشـر إلى درجــة الشراسة والعـدوانية في إثـبات وجهـة نظـره، إنـه قــائد ويـريد إثبات وجـوده
في العالم كله. يملك أفكارا جيـدة وأصيـلة ويمـلك طمـوحا عـاليا وحمـاسا ويـحب العمل والحركة ويكره الهـدوء والجلوس.
حين يكون في الاسم: يعبّّر عن القائد المشجع.
وحين يكون في الاسم: أول حرف علة: لا يحب المقاطعة ولا النصيحة.
B
حـرف العـاطفة. انه انطـوائي، خجـول، حسـاس. يحب الجـمال والـفن ولـكنه يحـتاج إلى
تشـجيع غيـره لــه. حين يكون الأول في الاسم فإن صاحبه يحب التعاون.
C
يعبّـر عن ذاتـه بشكـل جيد. يحب لفت الانتباه ويعطي انتباها للآخرين. لكنه متوتـر غير مستـقر يحتــاج إلى الحب ويشـجع علـى الحب.
حين يكون أول حرف في الاسم فإن صاحبه يشجع الإبداع.
D
انه حـرف عمـلي وبنائي ويعمـل بســعي جـاد لتحـقيق ما يريد. تفكيره قـد يكون حازمـا إلى درجـة التعـقيد.
إذا ظهر كحرف أول في الاسم كان صاحبه يشجع التفكير العملي.
E
هو حـرف يشـجع التكـيف، ولــكنه غير مرتاح ويشعر بتوتر في حالة الحب
والسـفر.. لـديه قدرة تواصــل مـع الخطـوط المختـلفة من حوله، وهو مشرق وحيوي.
إذا ظهـر E كحرف أول في الاسم كـان صاحبه يشجع التواصل. أما إذا كان أول حرف متـحرك في الاسـم
كانت ردود أفعـال صـاحب هذا الاسم سريعة..
وهو يقـفز من موقـع إلى آخر حـين يشعر بالملل.
F
يشعر بضرورة التـناغم في الحياة التي يعيشها. هو حرف لـيس مستقرا ولا يشـعر بالأمـان،
وإن بـدا عكـس ذلك للآخرين. هـو حرف غـير عـملي ولكنه مبدع ويحب الصداقة. صاحبه عادة يستخدم الصوت.
هو حرف كله مسؤولية. هو يحتـاج إبـداعا ولـه توجـهات فنـية واضحة.
إذا ظـهر حـرف “f” في أول الاسـم كان صاحبه يشـجع الـصداقة والـمرح.
G
يملك قدرة عجيبة على الانسحاب التام رغـم قدرته على التواصل الجـيد مع الآخـرين.
في باطـنه يوجد إبداع ولكنه قد يـفشل أحـيانا في إظهاره. هو يعمل بجد واجتهاد لما يؤمن به.. ويركز على الجوانب الروحانية في الشيء.
إذا ظهر الحرف G في أول الاسم كان صاحبه من النوع الذي يعتمد على ذاته.
H
هو حرف مادي بشكل واضح. ويتمتع بالصعود حتى يصل لما يريد. يستخدم طرقا مدروسـة لضـبط
أمـوره المالية. بـه قـدر من الاسـتقلال الذاتي رغم انه اجتـماعي ونـاجح في حـياته الاجتماعية. لـديه قـدرة تكيف
مع أي تغيرات ولديـه خـوف من الأمـور الروحانية.
إذا ظـهر كـأول حرف في الاسـم كان صاحبه يشـجع التفـكير الاقتصـادي.
I
عاطفي مسـتقل بذاته.. هـذا هو الحـرف I.. واثق في نفسه يعرف ماذا يريد. هو يكره التدخل،
يمـيل للمثـالية المبالغة حـتى يكـاد لا يـكون عملـيا. لـديه حس رومانسـي لكـل شيء حـوله.
حساس سـريع الإعجاب بالآخرين، ولـديه حـس إنسـاني عـال.
حيـن يظـهر I كـحرف أول في الاسـم فإنه يشجع المـثالية.
وحــين يظــهر كــأول حـرف متحـرك في الاسم، تكون معـظم ردود أفعاله عاطــفية، ويكـون مثــاليا غير عمـلي.
J
رغم هيئة القيادة والرئاسة فيه، إلا أنه مهزوز من الداخل أحيانا. لديه قدرة التحرك
هنا وهناك، ولكنـه في حاجة إلى مساندة حتى يمضـي فيـما يريد. يعرف قـدراته
وحين يبادر بالعمل يشعر بالراحة.. طموح ويملك قدرة تحقيق طموحــاته. إذا ظهر
في الاسم كحرف أول فإن صاحبه يشجع تحكيم العقل على العاطفة
K
إنسـان هـذا الحرف يمـلك مـوهبة الإيحاء لآخرين بكل الإبداعات ا
لتي يبدون اهتماما فيها! هو متـعاون، لكـن مثالـيته هي التي
تـخلق إعـاقة تعاون مع الآخـريـن! يـريد أن يـكون دائـما الأول وهـو أحيـانا يـخلـق جـوا مـن التوتر للمحيطين به.
إذا ظهر حرف K أول الاسم كان صاحبه مصدر إيحاء لمن حوله.
L
صاحـبه مثـير، جذاب، وقلـبه ينضج بالحب. هـو حرف فيه قدرة تعبير عالية. في حقـيقته هو ليـس حرفـا جادا وإن ظهر غيـر ذلك! به خاصية المرح وأخذ الحـياة بسهوله.. يتحول إلى ناقد شرس حين ينتقد. هو قد لا يبدو مستقرا.. لكـنه في الـواقع مسـتقر وبـثقة..
هو حرف يملك خططا لكل شيء في حياته. وهو جيد للحياة الاجتماعية. إذا ظهـر كـأول حـرف في الاسـم كـان صـاحبه إنسـانا اجتماعيـا ويشجع الـتواجد بحـفلات ومـناسبات اجتـماعية.
M
حرف في مـنتهى العملية الجدية.. لكنه بين الحين والآخر يريد الحب والإثارة.. حيـاته مـرة فـوق ومـرة تحـت، ورغـم جديتـه فـهو مزاجـي.. لـكن مزاجــيته مـدروسة.. فهـو قليـلا ما يخـاطر بنـفسه ومصـالحه ويحـاول قـدر الإمكـــان ألا يخســر. هو محـافظ به قـدر من الـتزمت والتـحجر وبه ميزة التركيز الجيد. إذا ظــهر الحرف M فـي أول الاسـم صـاحبه يشـجع الاستـقامة والأخـلاق.
N
هو حـرف يتمـتع بالتـغيرات الحـاصلة في حيـاته طالمـا هناك في كل مرحلة متـعة. حسـاس وغـريـزي ويحــب أن يحـاط بالآخـريـن ولا يفـضل أن يـكون لـوحده، ولـكنه قـد يـبالغ فـي هـذا الأمـر فتصـبح حيـاته ممـلــوءة بالـناس والـتواجدات الاجـتماعية. هــو يـساعد ويشـعر بسـعادة ومسـاندة الآخـرين. يؤمن كـثيرا بالـتعاضد الاجتـماعي .. ينـفذ ما يطـلب منـه.. لكنه شخص يكرر أخطــــاءه!
إذا ظـهر الـحرف N فـي أول الاسـم كـان صـاحبه يمـيل لأن يكـون مقـبولا و معــروفا اجتمـاعيا.
O
الحرف O به قـدر من التركيز والإبهار، هو حرف اقتصادي وقادر على إبراز

نفسه ولفـت انـتباه الآخـرين. وهـو سريع التغير وقادر على التكيف مع أي ظرف صعب. إذا ظهر حرف O في أول الاسم كان صاحبه تحصيليا.
أمــا إذا كـان أول حـرف عـلة، كان ذا تعـبير عاطـفي، وعـلى قــدر مــن الإيمان بالروحانيات.
P
حـرف ذكـي جـدا يشـجع عمـق التـفكير بـكل أمـور الـحياة.
حرف به قدر من المفاجآت الطارئة التـي تحصل بين الحين والآخـر ومن دون سـابق إنذار. هو حـرف يشـجع علـى التـدين والإيـمان بالغيبيات.
لا يمنع سماع الرأي..لكنه يـنزعج حين يصـل الأمر إلى حـد التـدخل الكـبير. إذا ظـهر كـأول حـرف في الاسـم كان مشـجعا للمـعرفة والثقـافة الـذاتــية
Q
هـذا الحـرف غيـر العادي يضـيف على الاسم الذي فيه نكهة غير عادية في الحياة. لديه قدر من التفكير الاقتصادي وله طرق عديدة للتكيف مع الحياة. يؤمن بالـقوة والقـدرة البدنـية كأسـاس فـي الحـياة.
جيـد فـي مجـال الأعـمال الـحرة.. يرتـكب الكثـير من الأخطاء، لكنها ليست أخـطاء مدمـرة لا يمكـن إصـلاحها.
حيـن يظـهر كأول حـرف في الاسـم.. فـهو يكـشف شخـصية حرة لا يقّيدها أي أمـر في الحـياة.
R
حـرف قــوي.. وبه قدر كبير من الإنسـانية.. هو حـرف تحصيلي.. به مقادير كبيرة من الاسـتقلال الذاتي والمادية والمـثالية.. لكـنه قـد لا يظهر في ذات الوقـت. به نـزعة كبـيرة لمسـاعدة الآخـرين.
حيـن يظـهر كأول حـرف في الاسـم فإنه يشـجع التصمـيم والقرار المـؤكد
S
هـذا الحـرف يعـايش صـراع النـجاح والـفشل فـي حـياته. حيـاته فيـها إلـتواءات كثيـرة.
. ولـكـنه فـي حاجـة ماسة لـلدفاع والـتأييد الاجتمـاعي مـهم عـند هـذا الحـرف لتـأكيد
الثـقة بـالذات. هــو حـرف يشـجع الـطمـوح في ذاتـه وفـي الآخـرين، لكنه لا يشعر دائمـا
بـالأمان، حتى انه قـد ينطوي على ذاتـه. يملك روحا قيادية، ولكنه لا يحب دائمـا أن يلـعب دور القـائد.
إذا ظـهر فـي الاسم كان صاحبه يشجع الطـموح عـند الآخرين.
T
هـذا الحـرف هـو حرف شـهيد.. شهيد العمل والعاطفة.. هو حرف كله محـبة وبـه قـدر كبـير من روح الصداقة.. لكـنه حرف عصبي متوتر ويشعر بتعـب فـي أجـواء المـنافسة..
أحيـانا شـدة خـلقه تجـعله يفـضل أن يـلعب دور الـتابع والمـنفّذ وليـس القائد أو صاحب القرار! لديـه قـدرة توصـيل المعـلومة.. هـو دائـما في عطـش للعـاطفة والمحـبة العـامة فـي الحـياة.
إذا ظـهر حــرف T فـي أول الاسـم كـان صاحبه يشـجع الثقـة في التعامل، وهـي كلمة السر لـكل قراراته مـع الآخـرين.
U
حـرف مسـترخ اجـتماعيا ويـحـب الـناس.. يـعبر عـن نـفسـه بسـهـولة وهـــو متـوازن.. لـديه عـلاقة جـيدة مـع الآخـرين وان كـان بـه قـدر مـن اللامـبالاة.. هو سـعيد ولكـنه لا يكـون صـاحب قـرار دائمـا. إذا ظـهر الحـرف U كـأول حـرف فـي الاسـم كان صاحبه مستمتعا مسترخيا
لأقصـى درجـة.
أما إذا ظـهر الحـرف U كـأول حـرف متحـرك، كان صـاحبه عـاطفيا، ولـكن بشـكل درامـي حـزين مأسـاوي.
V
هـذا الحـرف لـديـه قـدرة هائـلة علـى التخطـيط والـوصـول للأهـــداف التـي يريدها. هو مـتوتر عصـبي ولكنه قـوي. قوتـه قـد تصـل إلـى حـد القـسوة حـين يـريد الوصـول.
إذا ظهر الحرف V كأول حرف في الاسم كان صاحبه إنسانا يندفع للإنجازات.
W
إنسان بـه طبـع المـوج.. الحـياة عـنده فـوق وتحت.. سلاسة وصعوبة.. لديه قدرة تواصـل لفظـي وعقلـي جـيدة مـع الآخـرين.. ولـديه قـدرة التمتع بكل شـيء في الـحياة. وهو محبوب. لا يمـكن السـيطرة عـليه ويـبحث عن متعة وتغيـير دائـم فـي الحـياة.
إذا ظـهر كـحرف أول في الاسـم كان صـاحبه إنسـان التـغيير والـتقلب.
X
حرف قوي قلما يوجد كحرف أول في الاسـم.. لكنه حـرف قـوي وحـرف به إظهـار للحقـيقة.. هو يعـبر عن التضـحية بالذات من أجـل الحق، لكنه كذلك مثير وان كان يبدو هادئا لكنه في حاجة إلى الاستقرار النفسي والاجتماعي الـذي يفتـقر إليــه.
إذا ظهـر كـأول حـرف فـي الاسـم كـان مشـجعا للتـميز في الشـخصية.
Y
هـو حـرف حـياته مملوءة بمواجهات صارمة ومختلفة. ولكنه حرف به قدر من الـروحانية ويـؤمن بتـعدد الأسبـاب. جيـد في أي عـمل يتطلب ذكاء وحسن استـخدام للعـقل. يـعمل أفـضل حيـن يعـمل لـوحده. يمـلك "حاسة سادسة" وقـدرات روحانية عاليـة ولكـنه متـردد فـي اتخـاذ الـقرارات. حـين يظـهر كـأول حـرف فـي الاسـم فإنه يكـشف عن بصـيرة نـافذة. ولكــنه حيـن يـظهر كـأول حرف متـحرك يكـون ذا فطـرة سليـمة عالـية وان لـم يـكن جـيدا فـي اتخـاذ القـرارات العـاطفية.
Z
حرف جميل وشخصيه رائعة، انه حرف مشهور ومعروف. هو حرف الحب والرفاهية.. ويؤمن بالخلود وما وراء الطبيعة.. يؤمن بضرورة الاستقرار العائلي وهو حرف يكسب ماديا بشكل جيد. إذا ظهر الحرف أول الاسم كان مشجعا للقوة و أحيانا للجبروت

الحمد لله

25يناير 2011